« Délais problématiques tant dans l'accompagnement à la toilette que lorsque les culottes d'incontinence doivent être changées.»

« La nourriture en purée est parfois mélangée par les intervenants, ce qui fait que les résidents qui la consomment ne peuvent distinguer les saveurs de ce qu'ils mangent.»

« Il est fréquent que deux bains soient donnés simultanément dans la même salle d'eau.»

« Dans certaines installations, on va jusqu'à réveiller les résidents afin de leur donner leur bain.»

Croyez-vous que le Protecteur du citoyen doit insister pour avoir plus d'inspections ?

Source : bilan des visites d'inspection dans Les chsld

CHRONOLOGIE DES ÉVÉNEMENTS

• 2003-2004 : le ministre de la Santé de l'époque, Philippe Couillard, lance un processus d'inspection des 478 CHSLD du Québec. Les établissements sont avisés d'une inspection 24 heures à l'avance. À la suite de la visite de 47 centres, le premier rapport est publié.
• 2008-2009 : le Protecteur du citoyen déplore que le gouvernement n'ait déposé aucun rapport d'inspection depuis quatre ans. Il demande aussi à Québec d'intensifier les visites d'appréciation, alors que seulement 12 pour cent des établissements sont inspectés chaque année.
• 13 janvier 2010 : le ministère de la Santé et des Services sociaux publie son rapport national d'inspection 2004-2007 sur son site Web.