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Services en ligne: la panne informatique perdure chez Hydro-Québec

Services en ligne: la panne informatique perdure chez Hydro-Québec
Photo d'archives, Agence QMI

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Hydro-Québec était toujours incapable de permettre à ses clients d'accéder à leur compte en ligne mardi matin. La panne qui touche les services de son «espace client» perdure depuis samedi soir. 

Hydro-Québec espère que ses services en ligne seront rétablis d’ici la fin de la journée. 

La société d’État a indiqué qu’il s’agissait d’un important problème d’implantation informatique. 

«C’est plus long que prévu. Ce n’est pas un cas de fraude ni de virus», a tenu à préciser un porte-parole d’Hydro-Québec, Cendrix Bouchard. 

Hydro-Québec dit avoir tenté de rétablir ses services en ligne au cours des dernières heures, sans succès. 

Des délais anormaux 

Plusieurs spécialistes informatiques contactés par Le Journal soutiennent que ces délais sont cependant anormaux. 

Hydro-Québec évoque des travaux de maintenance sur ses serveurs pour expliquer cette longue panne informatique. 

«Ils ont décidé de jouer de prudence. Au lieu de rétablir le service avec des brèches possibles dans leurs serveurs, Hydro-Québec a décidé de colmater le tout avant de revenir en ligne», a indiqué mardi le spécialiste en cybersécurité Steve Waterhouse.