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France/panne numéros d'urgence: des dysfonctionnements «graves et inacceptables», déplore le ministre de l'Intérieur

France/panne numéros d'urgence: des dysfonctionnements «graves et inacceptables», déplore le ministre de l'Intérieur
Photo AFP

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Paris | Le ministre français de l'Intérieur Gérald Darmanin a qualifié de «dysfonctionnements graves et inacceptables» la panne survenue chez l'opérateur Orange qui a perturbé les numéros de secours dans toute la France pendant plusieurs heures mercredi soir. 

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Une personne ayant une «maladie cardiovasculaire» «serait décédée» dans le Morbihan (ouest), faute d'avoir «pu joindre les services de secours à temps» à cause de cette panne, a indiqué Gérald Darmanin jeudi.

«Deux autres accidents cardiovasculaires" ont eu lieu à la Réunion», a ajouté M. Darmanin, «mais je ne peux pas dire si le temps (avant l'arrivée des secours, ndlr) a été particulièrement long et s'il est imputable à ce numéro d'urgence». «Ce qui est sûr, c'est que les personnes ont témoigné qu'elles ont essayé d'appeler plusieurs fois et qu'elles n'ont pas réussi tout de suite à avoir des opérateurs», a-t-il déclaré.

Une panne d'un équipement chargé d'acheminer les appels a entravé massivement l'accès aux numéros d'urgence (15/17/18/112) et aux lignes fixes mercredi entre 18 h et minuit, et de nombreux services de secours étaient difficiles à joindre à travers la France. Le réseau "fonctionne depuis minuit" mais reste «sous surveillance», a dit Orange jeudi.

Le ministre de l'Intérieur a par ailleurs indiqué que le PDG d'Orange Stéphane Richard était convoqué au ministère pour donner des éclaircissements au gouvernement.

«À 9 h, nous avons convoqué le président directeur-général d'Orange qui viendra nous dire l'état actuel de la situation», a déclaré M. Darmanin lors d'une conférence de presse place Beauvau avec le secrétaire d'État au Numérique Cédric O.