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Air Canada prolonge sa politique de remboursement d’un mois

GEN-AVIONS
Joël Lemay / Agence QMI

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Air Canada prolonge d’un mois sa politique de remboursement permettant aux voyageurs ayant acheté un billet non remboursable avant le 13 avril 2021 et qui n’ont pu s’envoler de remettre la main sur leur argent.

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Toute demande peut être faite en ligne auprès du transporteur ou auprès de son agent de voyages.

Ainsi, les clients ont désormais jusqu’au 12 juillet prochain pour demander un remboursement.

Air Canada a indiqué jeudi qu’environ 40 % des clients admissibles ont demandé un remboursement depuis le 13 avril dernier. De ce nombre, 92 % des demandes soumises ont été traitées, a-t-on souligné dans un communiqué.

«Le nombre de clients qui ont demandé un remboursement est inférieur au volume anticipé, la plupart ayant conservé leur crédit de vol, leur bon de voyage Air Canada ou leurs points Aéroplan, ce qui nous réjouit, car c'est signe que nos clients comptent voyager bientôt. Nous l'interprétons comme un vote de confiance de leur part indiquant qu'ils prévoient faire leur prochain voyage avec nous. Nous serons heureux de les accueillir de nouveau à bord!» a indiqué Lucie Guillemette, vice-présidente générale et chef des Affaires commerciales d'Air Canada.

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