Amazon grossit au détriment des marchands québécois
Les commerçants québécois ont été les principales victimes de la croissance des parts de marché du géant
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Amazon ne cesse de gagner du terrain au Québec, au détriment des marchands d’ici. Près de la moitié des dépenses en ligne des Québécois sont effectuées sur la plateforme du géant américain.
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C’est ce que révèle une étude qui vient d’être publiée par l’Académie de la transformation numérique (ATN), affiliée à l’Université Laval.
Pas moins de 48 % des 16,1 milliards de dollars dépensés en ligne par les Québécois en 2021 l’ont été sur Amazon, soit près de 7,8 milliards de dollars.
L’année précédente, en 2020, le géant américain accaparait 41 % des achats.
Forte baisse en 2021
« Amazon prend encore plus de place, plus de poids dans le portefeuille des achats en ligne », affirme la directrice de l’étude de l’ATN, Claire Bourget.
En comparaison, les marchands québécois récoltent 19 % des dollars dépensés sur le web en 2021.
C’est une baisse de 6 points de pourcentage par rapport à 2020.
« Si on compare à l’année [2020], les 7 points de pourcentage qu’Amazon gagne, ce sont [surtout] les marchands québécois qui les ont perdus », analyse Mme Bourget.
À peine 11 % des cyberacheteurs québécois ne font jamais d’achat sur la plateforme du géant américain, tandis que 35 % ne font pas du tout d’emplettes en ligne chez des marchands d’ici.
Prime gagne encore des fidèles
En plus d’augmenter ses parts de marché, la multinationale américaine Amazon gagne également de nombreux fidèles en sol québécois.
« Dans la population québécoise, un adulte sur trois est membre d’Amazon Prime, c’est quand même quelque chose. En 2019, c’était 12 % et nous sommes rendus à 34 % », souligne Claire Bourget.
L’abonnement à Amazon Prime permet d’avoir les livraisons gratuites et en moins de 48 heures pour presque tous les articles.
Selon Claire Bourget, le fait que le service vidéo sur demande d’Amazon soit inclus dans l’abonnement à 79 dollars par an contribue à son attrait grandissant.
L’étude note que le quart des cyberacheteurs ont réalisé plus de 75 % de leurs achats sur Amazon.
« Avec Prime, on achète de la fidélité. Si je deviens membre, je veux rentabiliser le coût que je paie chaque mois, alors bien sûr ça incite à acheter plus sur Amazon », explique la spécialiste Claire Bourget.
- Écoutez la chronique d'Olivier Bourque, journaliste économique au Journal de Montréal, sur QUB radio:
Plus de dépenses en ligne
Il n’y a pas que les fidèles d’Amazon qui dépensent plus en ligne, relève Claire Bourget.
« On est toujours en croissance pour les achats en ligne. Peu importe le site, 57 % des gens nous ont dit que leurs achats en ligne avaient augmenté ou beaucoup augmenté », dit-elle.
L’étude de l’ATN indique par ailleurs que peu de Québécois ont utilisé le Panier Bleu.
Bilan mitigé du Panier Bleu
L’initiative lancée par le gouvernement du Québec au début de la pandémie pour inciter à acheter localement est connue d’une majorité de Québécois, toutefois seuls 14 % des adultes y ont eu recours en 2021.
Le site internet du Panier Bleu, dans lequel Québec a jusqu’ici investi pas moins de 4 millions de dollars, ne permet toujours pas d’effectuer des transactions.
Selon l’enquête de l’Académie de la transformation numérique, 17 % des cyberacheteurs jugent « très probable » qu’ils utiliseront le Panier Bleu si son site devient transactionnel.
Le reportage L’envers d’Amazon, réalisé par notre Bureau d’enquête, sera diffusé vendredi, à 21 heures, à TVA, dans le cadre de l’émission J.E.
Les achats en ligne au Québec en 2021
Montant total : 16,1 milliards $
Amazon : 48 %
Marchands québécois : 19 %
Marchands canadiens : 18 %
Autres : 15 %
Membres Amazon Prime (% des adultes québécois)
- 2019 : 12 %
- 2020 : 26 %
- 2021 : 34 %
